Страница помощи и поддержки для Onlooker S6 Wi-Fi / Onlooker S6 Wi-Fi PRO:

Обновления базы камер GPS:

База от 06.06.2024: Скачать

Перед скачиванием и копированием файла на карту памяти отключите антивирус.

При возникновении вопросов по GPS базе обратитесь в тех.поддержку на почту: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Обновления прошивки устройства:

Файл прошивки: на данный момент все устройства поставляются с последней версией прошивки

Если вы хотите переустановить прошивку, сделайте это через приложение согласно инструкции.

Инструкция:

Инструкция на русском языке (обновлено 05.07.23) .pdf: Скачать файл

Плеер для просмотра видео с GPS-треком:

DashGo_V1.23.0515.exe: Скачать файл

Часто задаваемые вопросы и их решение

Почему после отключения устройства от сети оно выключается?

У S6 нет аккумулятора. Питание идёт от бортовой сети. Это сделано для избежания проблем с АКБ в мороз с температурой ниже -20 и в жару.

Какая нужна карта памяти для видеорегистратора?

Пожалуйста, проверьте, является ли ваша MicroSD карта памяти высокоскоростной, с меткой microSDXC U-I(3) Class 10. Максимальный поддерживаемый объём – 128 Gb.

Class 4 или Class 6 - не совместимы с файловой системой прибора.

Карты объёмом 64 Gb хватает для 2-3 часов записи с двух камер, далее файлы будут перезаписываться.

Нет GPS сигнала, что делать?

1) Попробуйте вынести антенну из автомобиля и проверить снова сигнал GPS.
2) Проверьте, есть ли обогрев у вашего лобового стекла, это снижает уровень сигнала.
3) Проверьте отсутствие видимых «заломов» и пережимов провода.
4) Переподключите GPS модуль к устройству, предварительно выключив S6.
5) Проверьте вставлены ли штекеры в разъёмы на регистраторе и на модуле до !!упора!!

Просто воспользуйтесь острым предметом, и зажмите кнопку RESET на задней панели S6, удерживайте её ~15 секунд. При этом устройство перезагрузится. Проверьте GPS.

Не видит заднюю камеру другого производителя

Совместимость S6 с камерами других производителей не заявлена заводом-изготовителем.

Сбивается (не сохраняется) системное время

Устройства без аккумулятора и постоянного подключения к сети всегда обновляют время через GPS. Все видеорегистраторы снабженные ионистром ведут себя подобным образом.

Задать вопрос тех.поддержке по товару. Гарантия. Возврат

Официальный интернет-магазин видеорегистраторов Onlooker.

Главный офис:
160028, город Вологда, ул. Возрождения,
дом 82А, оф.160
Телефон:
Отдел продаж:
8 (800) 600-86-19
Приём звонков:
пн-пт 10:00-19:00
e-mail:
Тех.поддержка:
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Обработка заявок:
пн-пт 9:30-17:30
Другие вопросы:
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Реквизиты:

ИП Плосков Илья Васильевич
ОГРНИП: 320352500025015
ИНН: 351100903336
Юр.адрес: 160028, город Вологда, ул. Возрождения, дом 82А, кв.160

© 2022 «Onlooker» является зарегистрированным торговым знаком.
Все права защищены. Копирование сайта или его элементов запрещено.