Страница помощи и поддержки для Onlooker M84 Pro 4G / M83 Pro 4G:

Инструкция:

Инструкция на русском языке (обновлено 06.04.22) .pdf: Скачать файл

Обновления:

На данный момент устройство поставляется с последней версией прошивки 2022 года. Подробности у тех.поддержки: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Приложение Антирадар еСтрелка для Onlooker M84 Pro (обновлено 15.07.22): Скачать .apk файл

Видео-руководства

Настройка Яндекс Навигатора

Настройка радара eStrelka

Установка SIM карты и карты памяти

Часто задаваемые вопросы и их решение

eStrelka просит обновление, не могу ввести ПРОМО в eStrelka, ошибка, нет возможности ввода, не активируется PRO, не загружаются базы eStrelka

1. Если ваша версия eStrelka ниже 22, тогда обновите версию до 22.07.x, скачав файл приложения формата .apk в память Onlooker M84 Pro 4G по ссылке Скачать. Установите обновлённое приложение, запустив файл .apk на устройстве М84.

2. Подробное описание процесса ввода ПРОМО представлено в разделе «Видео-руководства»

Не работает навигация

Подробное описание процесса настройки на примере Яндекс Навигатора представлено в разделе «Видео-руководства»

Как вставить microSIM-карту

Подробное описание процесса представлено в разделе «Видео-руководства»

Почему после отключения устройства от сети гаснет дисплей?

Внутренняя АКБ предназначена для режима «Контроль парковки», при котором у устройства выключается дисплей. В характеристиках к прибору данная особенность указана. Для непосредственного использования устройства необходима подача питания.

Нет GPS сигнала, что делать?

1) Попробуйте вынести антенну из автомобиля и проверить снова сигнал GPS.
2) Проверьте, исправен ли разъем и коннектор подключения выносной GPS антенны.
3) Проверьте отсутствие видимых «заломов» и пережимов провода.
4) Если ситуация не поменялась, обратитесь в техническую поддержку, вам заменять антенну.

Не видит заднюю камеру стороннего производителя

Совместимость М84 PRO с камерами других производителей не заявлена заводом-изготовителем.

Какая нужна карта памяти для видеорегистратора?

Пожалуйста, проверьте, является ли ваша MicroSD карта памяти высокоскоростной, с меткой microSDXC U-I(3) Class 10. Максимальный поддерживаемый объём – 128 Gb.

Class 4 или Class 6 - не совместимы с файловой системой прибора.

Карты объёмом 64 Gb хватает для 5-7 часов записи с двух камер, далее файлы будут перезаписываться.

Какая нужна SIM карта для видеорегистратора? Почему не работает интернет?

В M84 Pro необходимо устанавливать сим-карту формата Micro-SIM, желательно без переходников (приобретая новую СИМ-карту, сделать сразу Micro-SIM).

Поддержка карты формата MicroSIM. Поддержка всех операторов РФ и СНГ, в том числе Крыма.

Обращаем ваше внимание: некоторые операторы теперь делают тарифы, например только под смартфоны, или только под модемы и сами блокируют передачу данных, не зависимо от нашего устройства. В этом случае наше устройство поймает сеть, но доступ в интернет будет запрещён.

Рекомендуется, чтобы тариф и сим-карта были универсальными под все устройства и работали, как в смартфоне, так в планшете, так и в 4g модеме для ПК, и в любых роутерах.

Проверьте, правильно ли выставлены настройки APN точки доступа для вашего оператора - в настройках мобильного интернета. Как правило, в 90% случаев APN точку в М84 не нужно настраивать, прибор получает автоматически настройки от вашего оператора. Но бывают исключения, так как тарифы меняются постоянно, операторы часто меняют необходимые настройки, и конфигурации своих сим-карт.

Настройки > Сеть и интернет > Мобильная Связь > далее внизу будут доп. настройки и там как раз настройки Точка доступа APN. Настройки индивидуальны у каждого оператора.

У устройства нет звука, что делать?

Это могло произойти, если нарушена инструкция, в которой сказано, что после первого включения нужно зарядить устройство 3-4 часа, не используя и не тестируя ни каких опции.

Важно: Заряжайте и используте М84 только через оригинальное ЗУ, иначе можно вывести из строя ПО и потерять гарантию на устройство.

1) В инструкции сказано, заряжать строго 3-4 часа через зарядку из комплекта. На индикатор заряда не нужно смотреть.
2) Далее сбросьте настройки: Настройки > Система > Сброс настроек > Удалить все данные (сброс к заводским настройкам) > Подтвердить и стереть все данные.
3) Так же, если не зарядить прибор, у него отключается динамик, и включатся ФМ-трансмиттер.
4) После сброса настроек и зарядки, подключитесь прибором к вашему радио в авто, как указано в инструкции, звук будет передаваться на динамики авто. Потом отключите фм-трансмиттер и звук вернётся.

Как заряжать М84?

Важно: Заряжайте и используте М84 только через оригинальное ЗУ, иначе можно вывести из строя ПО и потерять гарантию на устройство.

Задать вопрос тех.поддержке по товару. Гарантия. Возврат

Официальный интернет-магазин видеорегистраторов Onlooker.

Главный офис:
160028, город Вологда, ул. Возрождения,
дом 82А, оф.160
Телефон:
Отдел продаж:
8 (800) 600-86-19
Приём звонков:
пн-пт 9:30-17:30
e-mail:
Тех.поддержка:
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Обработка заявок:
пн-пт 9:30-17:30
Другие вопросы:
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Реквизиты:

ИП Плосков Илья Васильевич
ОГРНИП: 320352500025015
ИНН: 351100903336
Юр.адрес: 160028, город Вологда, ул. Возрождения, дом 82А, кв.160

© 2022 «Onlooker» является зарегистрированным торговым знаком.
Все права защищены. Копирование сайта или его элементов запрещено.