8 пунктов нашей гарантии и сервиса:

1 год гарантии:

Бесплатный ремонт и обслуживание по гарантии 12 месяцев.

5 лет обслуживания:

Поставка запчастей и комплектующих минимум в течении 5 лет после покупки.

14 дней на проверку:

Проверка на стабильность и исправность - 2 недели. Гарантия возврата полной суммы, если Товар не исправен.

7 дней на отказ от Товара:

Ваше право отказаться от Товара без причины в течении 7 дней, при условии, что товар не использовали.

Гарантия осмотра Товара до оплаты:

Осматриваете Товар и комплектацию заказа до оплаты, при курьере или на пункте выдачи.

100% проверка перед отправкой:

Перед отправкой оборудование проходят полную проверку на работоспособность.

Гарантия в оказании помощи:

Техническая поддержка гарантированно проконсультирует по любым вопросам.

Бесплатно заменим Ваши аксессуары:

В случае поломки / утери заменим Ваши аксессуары (кронштейны, GPS антенны, адаптеры, ЗУ).

Гарантия на товар:

  • На весь ассортимент товаров в нашем интернет- магазине действует гарантия.
  • Гарантия начинает действовать с момента получения товара.
  • Расходы по доставке в процессе обмена товара с дефектом оплачиваются клиентом.
  • С расширенными условиями гарантии можно ознакомиться в гарантийном талоне к товару. Ниже кратко раскрыты основные положения по гарантии и возврату.

Обратите внимание: условия возврата действительны при заказе на этом сайте (on-looker.ru). Если вы заказываете на Ozon.ru или других магазинах, то условия возврата будут соответствовать политике того ресурса, где вы оформили заказ.

Если Вы обнаружили дефект, или товар стал некорректно функционировать:

  1. Свяжитесь с нами, через форму обратной связи или онлайн чат на сайте https://on-looker.ru/;
  2. Специалист уточнит у Вас детали и поможет Вам вернуть товар;
  3. Получите замену.

Обратите внимание:

  • Пожалуйста тщательно проверяйте комплектацию и внешний вид товара непосредственно при получении (на почте/пункте самовывоза/при курьере), до использования прибора.
  • Пожалуйста тщательно проверяйте работоспособность, до использования прибора.
  • При обнаружении на товаре следов попытки самостоятельного ремонта, физических повреждений, или попадания воды внутрь, признаков не правильного подключения, гарантия на товар аннулируется.
  • Гарантия на товар аннулируется, если при экспертизе устройства выяснилось, что нарушены требования, описанные в инструкции по эксплуатации.
  • Гарантия не распространяется на ПО третьих лиц (например, на предустановленные приложения в устройстве), так как изготовитель не несёт ответственности за разработку и тех. Поддержку ПО от третьих лиц.
  • Другие условия гарантии указаны в гарантийном талоне к устройству.
  • Деньги возвращаются на телефон или банковскую карту, на Ваш выбор;
  • Информацию о гарантийном сроке на конкретную модель фиксируется в гарантийном талоне;
  • В случае возврата товара с дефектом в первые 15 дней, Вы можете выбрать отправку нового товара, либо возврат денег. В остальной период гарантии, Вы можете выбрать только ремонт;
  • В случае возврата товара надлежащего качества (без дефектов), расходы по доставке оплачиваются клиентом;
  • В случае возврата товара надлежащего качества (без дефектов), если это сложное техническое устройство, продавец имеет право удержать 20% стоимости;
  • Согласно статье 26.1 закона «Дистанционный способ продажи товара» покупатель может в любой момент времени отказаться от покупки до получения товара. Если товар получен, у него есть семь дней на отказ. Даже если товар надлежащего качества, т.е. без брака или изъянов. Интернет-магазин Onlooker на усмотрение Продавца может увеличить этот срок до 14 дней (тест товара), это обсуждается отдельно с Продавцом и зависит от срока пересылки товара, причины возврата, способа оплаты;
  • Товар надлежащего качества можно вернуть только при условии сохранения потребительских свойств и товарного вида: товар не имеет следов эксплуатации (потёртости, царапины, другие следы эксплуатации), сохранена первоначальная упаковка, сохранены в первоначальном виде и местоположении - заводские пломбы, ярлыки, транспортировочные наклейки, пленки на экране, на объективах, а так же не произведены никакие действия по индивидуальной модификации товара – своя наклейка на дисплей, использование 3М скотча, прошивка, установка ПО, ввод персональных данных, другие модификации). Первый день семидневного срока начинается на следующий день после получения Товара.
  • Обращаем Ваше внимание, что условия возврата не предполагают эксплуатацию техники, использование в целях тестирования и другое не целевое применение товаров.
  • Мы уважаем Ваше право передумать, но можем отказать в возврате или обмене товаров, бывших в употреблении, или удержать от стоимости товара до 20%, в случае если Товар уже был в употреблении, так как возврат Товара надлежащего качества подразумевает дальнейшую реализацию данного Товара другому Покупателю.
  • Перед установкой, необходимо проверить комплектацию, убедиться, что Товар вам подходит, как размеру, цвету и другим свойствам. Проверьте работу камер, и исправность аксессуаров, кабелей.
  • Возврат Товара надлежащего качества после установки, или активного использования, в течении первых 7 (семь) дней, возможен, но с удержанием до 20% от стоимости товара.
  • Срок возврата денежных средств составляет 10 дней с момента получения нами посылки с возвратом.

В случае возврата Товара с дефектом в первые 15 дней, Вы можете выбрать отправку нового товара, либо возврат денег после проведения экспертизы Продавцом. Правила оформления возврата Товара с дефектом и без, указаны в разделе «Публичная оферта» на Сайте https://on-looker.ru/. В остальной период гарантии (1 год), Вы можете выбрать только ремонт, согласно гарантии.

Условия данной гарантии регламентированы законом о Защите Прав Потребителя и Правил Дистанционной Торговли, и ни в какой мере не противоречит им.

Перед покупкой ознакомьтесь с Публичной офертой

Официальный интернет-магазин видеорегистраторов Onlooker.

Главный офис:
160028, город Вологда, ул. Возрождения,
дом 82А, оф.160
Телефон:
Отдел продаж:
8 (800) 600-86-19
Приём звонков:
пн-пт 9:30-17:30
Заказать звонок
e-mail:
Тех.поддержка:
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Обработка заявок:
пн-пт 9:30-17:30
Другие вопросы:
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Реквизиты:

ИП Плосков Илья Васильевич
ОГРНИП: 320352500025015
ИНН: 351100903336
Юр.адрес: 160028, город Вологда, ул. Возрождения, дом 82А, кв.160

© 2021 «Onlooker» является зарегистрированным торговым знаком.
Все права защищены. Копирование сайта или его элементов запрещено.